Se você tiver conhecimento de infração de algum tipo às condutas éticas, entre em contato com a nossa Ouvidoria.
A Loja Interativa adota em seus relacionamentos os mais rigorosos padrões de conduta e princípios éticos, que devem ser seguidos por todos os seus colaboradores.
O Código de Ética e de Conduta é o conjunto de princípios éticos fundamentais e regras de conduta que orientam o comportamento, possibilitando alcançar uma convivência justa e harmoniosa entre a Loja Interativa e o público com quem mantém contato.
Os princípios éticos fundamentais são a base desse Código e devem nortear as atitudes de todos os nossos colaboradores. São eles:
- A dignidade inalienável da pessoa humana sem discriminações.
- O bem comum prevalecendo sobre os interesses individuais.
- A valorização do trabalho como realização do ser humano.
- O estímulo à criatividade e o respeito às iniciativas.
Com relação aos clientes e à sociedade, a Loja Interativa segue os seguintes princípios:
- Busca permanente da excelência do serviço, fruto de uma gestão empresarial eficaz.
- Atendimento cordial e igualitário, sempre oferecendo informações claras e precisas, respeitando os padrões de qualidade e segurança legalmente definidos.
- Respeito aos contratos e compromissos de qualquer natureza.
- Confidencialidade acerca dos dados e informações dos clientes.
- Transparência, honestidade e integridade com todos os clientes e com os agentes da sociedade.
- Defesa do regime democrático e do livre direito de organização e associação, abstendo-se de qualquer posição político-partidária.
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